300+
Clients accompagnés
Banques, hôtels, entreprises, institutions et sites industriels parmi les références du Groupe.
Organisation opérationnelle · Supervision & contrôles · Dakar · Sénégal
Superviser et contrôler les prestations de Facility Management à Dakar et au Sénégal.
Vigilus s’appuie sur des superviseurs et contrôleurs pour vérifier les prestations sur les sites clients à Dakar et partout au Sénégal, documenter les écarts et alimenter les plans d’amélioration.
Supervision · équipes terrain dédiéesContrôle · vérification de l’exécutionKPI · suivi contractuel+300 · clients
Partenaire FM local
Capacité opérationnelle à Dakar, déploiement partout au Sénégal et une même gouvernance pour les organisations multi-sites.
Demander une étude FM à DakarGroupe Vigilus · Chiffres clés
Des équipes et des expertises derrière chaque mission.
Un aperçu du portefeuille clients, des effectifs terrain et des métiers spécialisés du Groupe au Sénégal.
Sécurité, conciergerie & accueil
Équipes terrain3 100+
Agents de sécurité & accueil
Agents de sécurité, personnels de conciergerie et d'accueil mobilisés sur les sites clients.
400+
Personnels de propreté
50+
Experts techniques
20+
Professionnels des espaces verts
50+
Chauffeurs professionnels
4 ISO
9001 · 29001
14001 · 45001
Facility Management local · Dakar · Sénégal
Contrôle qualité à Dakar : vérifier que les prestations sont réellement exécutées
Pour une entreprise à Dakar, externaliser ne doit pas signifier perdre le contrôle. Les visites de supervision, contrôles et remontées terrain permettent de comparer l’exécution réelle aux consignes et niveaux de service attendus.
Sur les contrats multi-sites au Sénégal, le même référentiel peut être utilisé pour consolider les écarts et identifier les implantations qui nécessitent un renforcement.
Dakar
Sièges, bureaux, hôtels, banques et bâtiments professionnels.
Sénégal
Organisation de prestations partout au Sénégal et en multi-sites.
Un pilotage unique
SLA · KPI · contrôles · reporting
Comment ça fonctionne · Dakar · Sénégal
Une promesse soutenue par une méthode opérationnelle, pas seulement par un discours.
Contrôles terrain planifiés et inopinés selon le dispositif
Superviseurs et contrôleurs dédiés aux opérations
Écarts documentés, mesurés et suivis
Plans correctifs avec responsabilités et échéances
Séquence opérationnelle
01
Définir les standards
02
Contrôler sur site
03
Qualifier les écarts
04
Corriger et vérifier
01
Contrôler l’exécution réelle, pas seulement le planning
Un planning peut indiquer qu’une prestation est prévue. Le contrôle terrain permet de vérifier qu’elle a réellement été exécutée au niveau attendu : présence, qualité, conformité aux consignes, état des équipements, propreté d’une zone ou respect d’une procédure.
contrôles de présence et exécution
vérification des consignes
contrôles qualité par métier
remontée des anomalies
traçabilité des écarts
02
Superviser pour corriger avant que l’écart ne devienne récurrent
Le rôle du superviseur ne se limite pas à constater. Il accompagne les équipes, organise les remplacements, clarifie les consignes et fait remonter les difficultés opérationnelles. Les écarts récurrents sont ensuite intégrés au reporting et aux plans d’amélioration.
coaching terrain
remplacement et continuité
escalade des écarts
actions correctives
suivi de la récidive
03
Un lien direct avec SLA, KPI et reporting client
Les contrôles deviennent utiles lorsqu’ils alimentent un système de pilotage. Les résultats peuvent être consolidés dans les indicateurs du contrat afin de suivre l’évolution de la qualité et de prioriser les actions.
SLA mesurables
KPI de conformité
reporting client
revues de service
amélioration continue
Services de Facility Management · Dakar · Sénégal
Les prestations opérationnelles qui rendent cette promesse concrète.
Chaque prestation peut être déployée individuellement à Dakar ou intégrée à un contrat multiservices pour des sites partout au Sénégal.
Pilotage Facility Management
Management des prestataires externes, SLA & KPI
Management des prestataires externes avec responsabilités, SLA, KPI, contrôles qualité, plans d’action et reporting consolidé.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
GMAO & Reporting opérationnel
Organisation des demandes, interventions, historiques et indicateurs de maintenance pour améliorer la traçabilité et le pilotage des équipements.
En savoir plus →FAQ · Facility Management · Dakar · Sénégal
Questions des entreprises à Dakar et au Sénégal
Les contrôles sont-ils annoncés ?
Selon le métier et le dispositif, ils peuvent être planifiés ou réalisés à des moments permettant de vérifier la réalité de l’exécution.
Que se passe-t-il en cas d’écart ?
L’écart est qualifié, corrigé lorsque possible, remonté au niveau approprié et suivi dans un plan d’action si nécessaire.
Le client voit-il les résultats ?
Les éléments utiles sont consolidés dans le reporting et les revues de service selon le contrat.
Étude Facility Management à Dakar