Management des prestataires externes, SLA et KPI à Dakar.|

Management des prestataires externes à Dakar et au Sénégal

De nombreuses entreprises travaillent avec plusieurs sociétés de maintenance, nettoyage, restauration, ascenseurs, équipements spécialisés ou services de support. Sans gouvernance commune, le client devient lui-même le coordinateur. Vigilus Facilities propose le management des prestataires externes afin de centraliser les demandes, responsabilités, niveaux de service et plans d’action.

Un cadre de pilotage commun

• cartographie des prestataires, contrats, périmètres et responsabilités ;
• formalisation ou suivi des SLA et KPI convenus ;
• coordination des interventions et interfaces entre métiers ;
• contrôles de l’exécution et qualification des écarts ;
• suivi des actions correctives, échéances et récurrences ;
• reporting consolidé au client et préparation des revues de performance.

Conserver ses prestataires tout en simplifiant leur pilotage

Le client n’est pas obligé de remplacer l’ensemble de ses fournisseurs pour bénéficier d’une logique Facility Management. Vigilus peut piloter un environnement multi-prestataires et devenir l’interlocuteur opérationnel chargé de rendre les responsabilités et la performance plus lisibles.