300+
Clients accompagnés
Banques, hôtels, entreprises, institutions et sites industriels parmi les références du Groupe.
Organisation opérationnelle · 24h/24 & 7j/7 · Dakar · Sénégal
Un service de Facility Management disponible 24h/24 et 7j/7 à Dakar.
Vigilus dispose d’une organisation opérationnelle permanente pour les entreprises à Dakar, avec un dispositif permettant une intervention sous 30 minutes lorsque cette modalité est prévue au contrat, et des déploiements adaptés partout au Sénégal.
24/7 · disponibilité opérationnelle<30 min · intervention à Dakar selon dispositif+3 100 · agents sécurité & accueil+50 · experts techniques
Partenaire FM local
Capacité opérationnelle à Dakar, déploiement partout au Sénégal et une même gouvernance pour les organisations multi-sites.
Demander une étude FM à DakarGroupe Vigilus · Chiffres clés
Des équipes et des expertises derrière chaque mission.
Un aperçu du portefeuille clients, des effectifs terrain et des métiers spécialisés du Groupe au Sénégal.
Sécurité, conciergerie & accueil
Équipes terrain3 100+
Agents de sécurité & accueil
Agents de sécurité, personnels de conciergerie et d'accueil mobilisés sur les sites clients.
400+
Personnels de propreté
50+
Experts techniques
20+
Professionnels des espaces verts
50+
Chauffeurs professionnels
4 ISO
9001 · 29001
14001 · 45001
Facility Management local · Dakar · Sénégal
Réactivité Facility Management à Dakar : une organisation locale soutenue par une couverture nationale
À Dakar, la densité des sites et des équipes permet d’organiser une prise en charge rapide des incidents selon leur criticité et le dispositif contractuel.
Pour les sites en régions du Sénégal, les modalités d’astreinte, de mobilisation et d’escalade sont définies en fonction de la localisation, des horaires et des risques de l’exploitation.
Dakar
Sièges, bureaux, hôtels, banques et bâtiments professionnels.
Sénégal
Organisation de prestations partout au Sénégal et en multi-sites.
Un pilotage unique
SLA · KPI · contrôles · reporting
Comment ça fonctionne · Dakar · Sénégal
Une promesse soutenue par une méthode opérationnelle, pas seulement par un discours.
Organisation opérationnelle 24h/24 et 7j/7
Dispositif d’intervention sous 30 minutes à Dakar
Chaîne d’alerte et d’escalade définie
Incidents tracés et intégrés au reporting
Séquence opérationnelle
01
Recevoir l’alerte
02
Qualifier la criticité
03
Mobiliser la ressource
04
Clôturer et reporter
01
Pourquoi la continuité dépasse les horaires de bureau
Un hôtel, un site industriel, une plateforme logistique, un siège occupé tardivement ou un réseau d’agences peut rencontrer un incident en dehors des horaires classiques. Une fuite, une panne de climatisation critique, une anomalie électrique ou un besoin de renfort opérationnel peut nécessiter une prise en charge immédiate ou une sécurisation avant intervention définitive.
qualification de la demande
priorisation par criticité
mobilisation du bon métier
escalade technique ou opérationnelle
information et traçabilité client
02
Intervention sous 30 minutes à Dakar : ce que cela signifie
Vigilus dispose d’un dispositif permettant une intervention sous 30 minutes partout à Dakar lorsque cette modalité est prévue dans le dispositif d’intervention convenu. Le délai de résolution dépend ensuite de la nature de l’incident, du diagnostic, de l’accès aux équipements et, si nécessaire, de la disponibilité des pièces ou moyens spécialisés.
prise en charge opérationnelle rapide
diagnostic et sécurisation
escalade vers experts
continuité ou solution provisoire lorsque possible
compte rendu de l’intervention
03
Le 24/7 fonctionne parce qu’il existe une chaîne derrière
La permanence n’est crédible que si elle s’appuie sur des équipes terrain, des superviseurs, des contrôleurs, une Direction Technique, une Direction des Opérations et des procédures d’escalade. C’est cette structure qui permet de distinguer une demande courante d’un incident critique.
supervision
Direction Technique
Direction des Opérations
HSE
Facility Manager et reporting
Services de Facility Management · Dakar · Sénégal
Les prestations opérationnelles qui rendent cette promesse concrète.
Chaque prestation peut être déployée individuellement à Dakar ou intégrée à un contrat multiservices pour des sites partout au Sénégal.
Maintenance multitechnique
Maintenance multitechnique
Maintenance préventive et corrective des lots techniques du bâtiment : HVAC, froid, électricité, plomberie, réseaux hydrauliques et second œuvre. L'offre comprend également les études techniques, le dimensionnement, la fourniture et l'installation des équipements, les essais, la mise en service ainsi que les travaux de rénovation selon les besoins du site.
En savoir plus →
Maintenance multitechnique
Maintenance préventive & corrective
Organisation du préventif et du correctif pour réduire les pannes récurrentes, prioriser les équipements critiques et tracer les interventions.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
En savoir plus →FAQ · Facility Management · Dakar · Sénégal
Questions des entreprises à Dakar et au Sénégal
L’intervention sous 30 minutes signifie-t-elle résolution sous 30 minutes ?
Non. Il s’agit du délai d’intervention du dispositif à Dakar lorsqu’il est contractuellement prévu. La résolution dépend du diagnostic et des moyens nécessaires.
Le service 24/7 concerne-t-il tous les contrats ?
Les modalités exactes d’astreinte, de permanence et d’intervention sont définies dans le périmètre contractuel.
Pouvez-vous intervenir hors de Dakar ?
Vigilus déploie ses équipes partout au Sénégal. Les délais hors Dakar sont définis selon la localisation et l’organisation prévue pour le site.
Étude Facility Management à Dakar