300+
Clients accompagnés
Banques, hôtels, entreprises, institutions et sites industriels parmi les références du Groupe.
Externalisation Facility Management · Dakar · Sénégal
Externaliser votre Facility Management sans perdre le contrôle de vos opérations.
Pour les entreprises qui veulent confier tout ou partie de l’exploitation de leurs sites à un partenaire responsable, sans multiplier les interlocuteurs ni perdre la visibilité sur les prestations.
Votre projet FM
Nous partons de vos sites, de vos prestations actuelles, de vos contraintes et de vos priorités pour définir un périmètre d’exploitation clair.
Étudier l’externalisation de mes servicesGroupe Vigilus · Chiffres clés
Des équipes et des expertises derrière chaque mission.
Un aperçu du portefeuille clients, des effectifs terrain et des métiers spécialisés du Groupe au Sénégal.
Sécurité, conciergerie & accueil
Équipes terrain3 100+
Agents de sécurité & accueil
Agents de sécurité, personnels de conciergerie et d'accueil mobilisés sur les sites clients.
400+
Personnels de propreté
50+
Experts techniques
20+
Professionnels des espaces verts
50+
Chauffeurs professionnels
4 ISO
9001 · 29001
14001 · 45001
Définir ce qui doit réellement être externalisé
Le bon contrat ne commence pas par une liste standard de prestations. Il commence par les sites, les horaires, les actifs critiques, les flux d’occupants, les prestataires existants et les responsabilités que le client souhaite conserver.
- ✓maintenance multitechnique
- ✓propreté et environnement
- ✓gardiennage et sûreté
- ✓accueil et services aux occupants
- ✓pilotage des prestataires et services généraux
Passer de plusieurs prestataires à un pilotage unique
Vigilus peut organiser plusieurs métiers autour d’un Facility Manager, d’un même calendrier de service, d’une chaîne d’escalade et d’un reporting consolidé. Les équipes spécialisées restent identifiables, mais le client dispose d’un responsable opérationnel clairement défini.
- ✓interlocuteur unique
- ✓SLA et KPI par métier
- ✓contrôles et reporting
- ✓escalade technique et opérationnelle
- ✓plans d’amélioration
Construire une transition maîtrisée
L’externalisation doit préserver la continuité du site. L’état initial, la reprise documentaire, les équipements, les contrats, les équipes, les fréquences et les risques sont cadrés avant le basculement vers le nouveau dispositif.
- ✓audit de départ
- ✓inventaire et criticité
- ✓plan de transition
- ✓prise en charge progressive
- ✓revue de démarrage
Choisir le bon modèle d’exploitation
Équipe interne, plusieurs prestataires ou Facility Management intégré ?
Il n’existe pas un modèle supérieur dans tous les cas. La vraie comparaison consiste à savoir qui porte la coordination, l’encadrement des équipes, les escalades techniques, les contrôles et le reporting.
| Point de décision | Gestion interne | Plusieurs prestataires | Facility Management intégré |
|---|---|---|---|
| Coordination | Équipe du client | Le client arbitre les interfaces | Facility Manager |
| SLA · KPI | À construire en interne | Souvent séparés par prestataire | Gouvernance consolidée |
| Reporting | Consolidé par le client | Plusieurs formats de reporting | Une lecture consolidée |
| Escalation | Ressources internes | Prestataire par prestataire | FM + Opérations + Technique + HSE |
Prestations adaptées à ce besoin
Associer les bonnes prestations autour de vos priorités d’exploitation.
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
Management des prestataires externes, SLA & KPI
Management des prestataires externes avec responsabilités, SLA, KPI, contrôles qualité, plans d’action et reporting consolidé.
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Pilotage Facility Management
Services généraux
Coordination des services de support nécessaires au fonctionnement quotidien des bureaux et sites professionnels, intégrés ou non à un contrat FM.
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Pilotage Facility Management
GMAO & Reporting opérationnel
Organisation des demandes, interventions, historiques et indicateurs de maintenance pour améliorer la traçabilité et le pilotage des équipements.
En savoir plus →Autres solutions
Choisissez l’approche qui correspond le mieux à votre projet.
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Piloter plusieurs sites au Sénégal avec les mêmes standards et une vision consolidée.
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