300+
Clients accompagnés
Banques, hôtels, entreprises, institutions et sites industriels parmi les références du Groupe.
Organisation opérationnelle · Direction technique & opérations · Dakar · Sénégal
Une Direction Technique et une Direction des Opérations au service de vos sites à Dakar et au Sénégal.
Derrière les équipes de terrain, Vigilus dispose d’une chaîne de management capable de structurer méthodes, ressources et escalades pour les contrats de Facility Management à Dakar et partout au Sénégal.
+50 · experts techniquesDirection · TechniqueDirection · des Opérations24/7 · organisation opérationnelle
Partenaire FM local
Capacité opérationnelle à Dakar, déploiement partout au Sénégal et une même gouvernance pour les organisations multi-sites.
Demander une étude FM à DakarGroupe Vigilus · Chiffres clés
Des équipes et des expertises derrière chaque mission.
Un aperçu du portefeuille clients, des effectifs terrain et des métiers spécialisés du Groupe au Sénégal.
Sécurité, conciergerie & accueil
Équipes terrain3 100+
Agents de sécurité & accueil
Agents de sécurité, personnels de conciergerie et d'accueil mobilisés sur les sites clients.
400+
Personnels de propreté
50+
Experts techniques
20+
Professionnels des espaces verts
50+
Chauffeurs professionnels
4 ISO
9001 · 29001
14001 · 45001
Facility Management local · Dakar · Sénégal
Une entreprise de Facility Management au Sénégal doit pouvoir escalader les situations complexes
À Dakar comme en régions, certains incidents dépassent le niveau d’un technicien ou d’un superviseur. La Direction Technique apporte une expertise supérieure tandis que la Direction des Opérations arbitre les ressources et la continuité.
Cette double gouvernance donne aux entreprises clientes au Sénégal un niveau d’appui supplémentaire sur les contrats complexes ou multi-sites.
Dakar
Sièges, bureaux, hôtels, banques et bâtiments professionnels.
Sénégal
Organisation de prestations partout au Sénégal et en multi-sites.
Un pilotage unique
SLA · KPI · contrôles · reporting
Comment ça fonctionne · Dakar · Sénégal
Une promesse soutenue par une méthode opérationnelle, pas seulement par un discours.
Direction Technique pour l’expertise et les méthodes
Direction des Opérations pour les moyens et la continuité
HSE intégré aux décisions opérationnelles
Escalade structurée des sujets complexes
Séquence opérationnelle
01
Détecter
02
Escalader
03
Arbitrer les moyens
04
Suivre la résolution
01
Le rôle de la Direction Technique
La Direction Technique structure les méthodes de maintenance, apporte un niveau d’expertise supérieur lors des diagnostics complexes et participe aux arbitrages sur les équipements, les priorités techniques et les plans de maintenance.
méthodes de maintenance
escalade technique
analyse des problèmes complexes
coordination des experts
appui aux plans de prévention et interventions
02
Le rôle de la Direction des Opérations
La Direction des Opérations veille à la mobilisation des ressources, à la continuité des prestations, à la coordination des superviseurs et au respect du cadre opérationnel. Elle intervient lorsque la situation nécessite un arbitrage de moyens ou une décision transversale.
allocation des ressources
continuité de service
supervision des dispositifs
gestion des escalades
coordination multi-métiers
03
Pourquoi cette double gouvernance compte pour le client
Le Facility Manager reste l’interlocuteur quotidien, mais il n’est pas isolé. Il peut s’appuyer sur deux niveaux de direction capables de traiter les enjeux techniques et opérationnels. Cette organisation réduit le risque qu’un incident complexe reste bloqué au niveau d’un seul prestataire ou d’un seul technicien.
responsabilités lisibles
expertise disponible
escalade structurée
décisions plus rapides
reporting vers le client
Services de Facility Management · Dakar · Sénégal
Les prestations opérationnelles qui rendent cette promesse concrète.
Chaque prestation peut être déployée individuellement à Dakar ou intégrée à un contrat multiservices pour des sites partout au Sénégal.
Maintenance multitechnique
Maintenance multitechnique
Maintenance préventive et corrective des lots techniques du bâtiment : HVAC, froid, électricité, plomberie, réseaux hydrauliques et second œuvre. L'offre comprend également les études techniques, le dimensionnement, la fourniture et l'installation des équipements, les essais, la mise en service ainsi que les travaux de rénovation selon les besoins du site.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
En savoir plus →
Pilotage Facility Management
Audit & prise en charge de site
Diagnostic opérationnel avant démarrage d’un contrat FM : équipements, prestations existantes, criticités, besoins et plan de mobilisation.
En savoir plus →FAQ · Facility Management · Dakar · Sénégal
Questions des entreprises à Dakar et au Sénégal
Le Facility Manager dépend-il de ces directions ?
Le modèle organisationnel permet au Facility Manager de s’appuyer sur les fonctions techniques et opérationnelles pour traiter les sujets qui dépassent son périmètre courant.
Pourquoi séparer technique et opérations ?
Parce que l’expertise technique et la mobilisation opérationnelle répondent à des problématiques différentes mais complémentaires.
Cela concerne-t-il uniquement la maintenance ?
Non. La Direction des Opérations soutient l’ensemble des métiers terrain ; la Direction Technique est particulièrement mobilisée sur les prestations techniques et les situations complexes.
Étude Facility Management à Dakar