Qualité de service homogène
Facility Management institutions & organisations internationales
Facility Management pour ONG, institutions et organisations internationales à Dakar.
Les institutions et organisations internationales attendent autant de fiabilité opérationnelle que de traçabilité. Vigilus structure maintenance, propreté, accueil, gardiennage et services généraux avec des responsabilités et un reporting clairement établis.
+300
clients
+30
experts techniques
+300
personnels de propreté
+1 600
agents sécurité & accueil
24/7
disponibilité opérationnelle
Comprendre l’exploitation du secteur
Institutions, ONG & Organisations internationales
Les ONG et institutions à Dakar recherchent souvent un environnement de travail propre, sûr, disponible et simple à piloter sans multiplier les prestataires.
Vigilus peut regrouper maintenance, nettoyage, accueil, gardiennage et reporting sous un même cadre au Sénégal.
Le Facility Management doit concilier environnement de travail, flux visiteurs, confidentialité, continuité technique et qualité homogène. Le bon dispositif évite les zones grises entre prestataires et rend l'escalade lisible.
Un Facility Manager dédié centralise les demandes, coordonne les équipes, suit les écarts et consolide les actions qui nécessitent une décision du client.
Priorités d’exploitation
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Responsabilités et interlocuteur clairement identifiés
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Accueil et flux visiteurs
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Disponibilité des espaces de travail
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Propreté et qualité perçue
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Reporting et plans d’actions
Enjeux opérationnels du secteur
Le contrat FM doit refléter les vraies contraintes du site.
Le périmètre FM doit refléter l'usage réel du site, ses équipements, ses flux et ses priorités de service.
Gestion maîtrisée des visiteurs
Fiabilité de la maintenance technique
Reporting et responsabilités clairs
Périmètre FM recommandé
Des services sélectionnés selon les besoins de ce type de site.
Le périmètre final est défini après étude ; ces prestations constituent les briques les plus pertinentes pour le secteur.
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
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Pilotage Facility Management
Services généraux
Coordination des services de support nécessaires au fonctionnement quotidien des bureaux et sites professionnels, intégrés ou non à un contrat FM.
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Maintenance multitechnique
Maintenance multitechnique
Maintenance préventive et corrective des lots techniques du bâtiment : HVAC, froid, électricité, plomberie, réseaux hydrauliques et second œuvre.
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Propreté & Environnement
Nettoyage & entretien de bureaux
Nettoyage de bureaux, salles de réunion, sanitaires et espaces communs avec fréquences adaptées aux usages et contrôle de la qualité de service.
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Accueil & Services aux occupants
Accueil en entreprise
Accueil physique des visiteurs et occupants, orientation, gestion des flux et support de premier niveau dans les environnements professionnels.
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Gardiennage & Sûreté des sites
Gardiennage & Surveillance
Gardiennage et surveillance humaine intégrés au fonctionnement du site : présence, contrôle, rondes, consignes et remontée des incidents.
En savoir plus →Cas d’usage opérationnels
Des situations concrètes, pas des promesses génériques.
Bureau d’organisation internationale
Unifier les demandes et les responsabilités entre services techniques et soft services.
Site recevant des visiteurs
Coordonner accueil, filtrage, propreté et maintenance.
Contrat multiservices
Passer de plusieurs prestataires séparés à une gouvernance unique et mesurable.
Promesse de pilotage
Un partenaire, un Facility Manager, une vision claire de la performance.
Facility Manager dédié
Un interlocuteur opérationnel coordonne le périmètre FM convenu et les plans d’actions.
Reporting & KPI
Incidents, préventif, contrôles et actions ouvertes sont transformés en information exploitable pour le client.
HSE & supervision
Superviseurs, contrôleurs et département HSE renforcent l’exécution terrain et l’escalade des écarts.
24/7 · Dakar
Disponibilité opérationnelle 24h/24 et 7j/7, avec intervention sous 30 minutes partout à Dakar lorsque le dispositif d’intervention convenu s’applique.
Références du secteur
Une expérience aux côtés d’organisations reconnues.
Une sélection d’organisations qui illustre notre expérience de cet environnement d’exploitation.
AVSF
FAQ
Questions avant de structurer le contrat FM
Dispose-t-on d’un interlocuteur unique ?
Oui, le Facility Manager dédié centralise le pilotage du périmètre convenu.
Comment les écarts sont-ils suivis ?
Ils sont documentés, affectés, suivis jusqu’à clôture et intégrés au reporting lorsque pertinent.
Pouvez-vous intervenir partout au Sénégal ?
Oui, Vigilus déploie des prestations sur le territoire sénégalais selon le périmètre contractuel.
Étude de site
Construisons le Facility Management autour de votre exploitation réelle.
Équipements, surfaces, horaires, flux, prestataires actuels, incidents et priorités : nous partons des faits avant de définir le dispositif.