Exigence élevée de propreté
Facility Management hôtellerie & sites recevant du public
Facility Management pour hôtels, commerces et sites recevant du public à Dakar.
Dans un hôtel ou un site recevant du public, la qualité du Facility Management se voit surtout lorsqu'elle manque. Propreté, climatisation, plomberie, disponibilité des espaces, accueil et gardiennage doivent être coordonnés autour de l'expérience client et des horaires d'exploitation.
+300
clients
+30
experts techniques
+300
personnels de propreté
+1 600
agents sécurité & accueil
24/7
disponibilité opérationnelle
Comprendre l’exploitation du secteur
Hôtellerie, Retail & Sites recevant du public
La climatisation, la plomberie, la propreté, le gardiennage et la disponibilité des espaces influencent directement l’expérience client dans un hôtel à Dakar.
Vigilus organise ces métiers autour des horaires d’exploitation et peut déployer le même cadre sur d’autres établissements au Sénégal.
Les contraintes sont permanentes : zones occupées, interventions discrètes, forte sollicitation HVAC, sanitaires, espaces communs et pics d'activité. Le plan de maintenance et de propreté doit donc suivre les usages réels du site.
Vigilus Facilities organise les équipes, les fréquences, les contrôles et les escalades afin de réduire les interruptions visibles et de maintenir les espaces disponibles.
Priorités d’exploitation
✓
Confort thermique et disponibilité HVAC
✓
Propreté des chambres/espaces communs selon périmètre
✓
Réactivité plomberie et maintenance
✓
Discrétion des interventions
✓
Accueil et sûreté des flux
Enjeux opérationnels du secteur
Le contrat FM doit refléter les vraies contraintes du site.
Le périmètre FM doit refléter l'usage réel du site, ses équipements, ses flux et ses priorités de service.
Traitement rapide des incidents techniques
Confort et disponibilité des espaces communs
Fluidité des visiteurs et fournisseurs
Périmètre FM recommandé
Des services sélectionnés selon les besoins de ce type de site.
Le périmètre final est défini après étude ; ces prestations constituent les briques les plus pertinentes pour le secteur.
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
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Maintenance multitechnique
Maintenance CVC / HVAC — chauffage, ventilation & climatisation
Maintenance préventive et corrective des systèmes de chauffage, ventilation, climatisation et traitement d’air des bâtiments professionnels.
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Maintenance multitechnique
Plomberie & réseaux hydrauliques
Maintenance de la plomberie sanitaire et des réseaux hydrauliques : recherche de fuites, diagnostic, entretien courant et interventions correctives.
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Propreté & Environnement
Nettoyage & Entretien
Nettoyage professionnel et entretien régulier des locaux selon les zones, les usages, les fréquences et les niveaux de qualité définis avec le client.
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Accueil & Services aux occupants
Accueil en entreprise
Accueil physique des visiteurs et occupants, orientation, gestion des flux et support de premier niveau dans les environnements professionnels.
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Gardiennage & Sûreté des sites
Gardiennage & Surveillance
Gardiennage et surveillance humaine intégrés au fonctionnement du site : présence, contrôle, rondes, consignes et remontée des incidents.
En savoir plus →Cas d’usage opérationnels
Des situations concrètes, pas des promesses génériques.
Hôtel en exploitation continue
Planifier les interventions sans dégrader l’expérience client.
Espaces publics à forte fréquentation
Adapter propreté et contrôles aux pics de flux.
Maintenance HVAC et plomberie
Prioriser les équipements dont l’arrêt affecte directement le confort ou l’exploitation.
Promesse de pilotage
Un partenaire, un Facility Manager, une vision claire de la performance.
Facility Manager dédié
Un interlocuteur opérationnel coordonne le périmètre FM convenu et les plans d’actions.
Reporting & KPI
Incidents, préventif, contrôles et actions ouvertes sont transformés en information exploitable pour le client.
HSE & supervision
Superviseurs, contrôleurs et département HSE renforcent l’exécution terrain et l’escalade des écarts.
24/7 · Dakar
Disponibilité opérationnelle 24h/24 et 7j/7, avec intervention sous 30 minutes partout à Dakar lorsque le dispositif d’intervention convenu s’applique.
Références du secteur
Une expérience aux côtés d’organisations reconnues.
Une sélection d’organisations qui illustre notre expérience de cet environnement d’exploitation.
Azalaï Hôtel
Novotel
FAQ
Questions avant de structurer le contrat FM
Intervenez-vous sans interrompre l’exploitation ?
Les opérations planifiables sont organisées selon les contraintes du site et les créneaux validés avec l'exploitation.
Pouvez-vous coordonner nettoyage et maintenance ?
Oui, avec un même pilotage et des contrôles adaptés à chaque métier.
Comment gérez-vous les pics d’activité ?
Les fréquences, effectifs et contrôles peuvent être ajustés au rythme d’exploitation défini avec le client.
Étude de site
Construisons le Facility Management autour de votre exploitation réelle.
Équipements, surfaces, horaires, flux, prestataires actuels, incidents et priorités : nous partons des faits avant de définir le dispositif.