300+
Clients accompagnés
Banques, hôtels, entreprises, institutions et sites industriels parmi les références du Groupe.
Accueil & Services aux occupants · Dakar · Sénégal
Conciergerie d’entreprise et d’immeuble à Dakar.|
Services de conciergerie et support de proximité pour faciliter le quotidien des occupants, avec un périmètre défini selon les besoins du site.
ISO 9001 / 29001 / 14001 / 45001
Couverture Dakar & partout au Sénégal
Équipes formées & supervisées
Contrôles & reporting client
Service local · Dakar · Sénégal
Conciergerie d'entreprise à Dakar : une prestation cadrée selon votre site et vos contraintes.
Le cadrage prend en compte la configuration du site, les contraintes d’exploitation, les moyens à mobiliser, les responsabilités et le niveau de service attendu.
Vigilus Facilities associe des équipes terrain locales à Dakar, de la supervision et une organisation capable de déployer cette prestation partout au Sénégal.
Périmètre d’intervention à Dakar & au Sénégal
Services de conciergerie et support de proximité pour faciliter le quotidien des occupants, avec un périmètre défini selon les besoins du site.
Des services de proximité pensés pour les occupants
La conciergerie d’entreprise regroupe des services pratiques destinés à simplifier certains besoins du quotidien sur le lieu de travail. Le périmètre doit être construit selon les usages, la taille du site et les attentes du client.
Un service à définir, pas un catalogue imposé
- recueil des besoins des occupants et du responsable de site ;
- définition des services réellement utiles ;
- organisation d’un point de contact ou circuit de demande ;
- coordination des prestations incluses ;
- suivi des demandes et mesure de l’usage du service.
Créer une expérience occupant cohérente
La conciergerie prend tout son sens lorsqu’elle est coordonnée avec l’accueil, les services généraux et les autres métiers du Facility Management. Le client garde ainsi une vision globale des services rendus sur le site.
Points clés de la prestation
- ✓ Services de proximité
- ✓ Périmètre sur mesure
- ✓ Suivi des demandes
- ✓ Intégration au pilotage FM
Autres services FM à Dakar & au Sénégal
Autres prestations du pôle Accueil & Services aux occupants
Vous recherchez un prestataire de Facility Management à Dakar ou au Sénégal ?
Nos équipes analysent votre site, vos prestations et vos contraintes d’exploitation afin de construire une proposition adaptée.
Groupe Vigilus · Chiffres clés
Des équipes et des expertises derrière chaque mission.
Un aperçu du portefeuille clients, des effectifs terrain et des métiers spécialisés du Groupe au Sénégal.
Sécurité, conciergerie & accueil
Équipes terrain3 100+
Agents de sécurité & accueil
Agents de sécurité, personnels de conciergerie et d'accueil mobilisés sur les sites clients.
400+
Personnels de propreté
50+
Experts techniques
20+
Professionnels des espaces verts
50+
Chauffeurs professionnels
4 ISO
9001 · 29001
14001 · 45001
Votre besoin d’exploitation
Vous voulez un point de service quotidien pour les occupants et résidents ?
Le cadrage prend en compte la configuration du site, les contraintes d’exploitation, les moyens à mobiliser, les responsabilités et le niveau de service attendu.
1
Public concerné
2
Demandes à prendre en charge
3
Horaires
4
Traçabilité
Questions pratiques
Quels services peut couvrir la conciergerie ?
Le périmètre est défini avec le client selon les demandes utiles au site et les responsabilités attendues.
Est-ce la même chose que l’accueil ?
Non. L’accueil traite principalement visiteurs et orientation ; la conciergerie couvre des services de proximité plus larges.
Peut-on suivre les demandes ?
Oui, le dispositif peut prévoir une traçabilité et un reporting.
Encadrement & protection sociale
La qualité d’une prestation dépend aussi de la manière dont les équipes sont encadrées et protégées.
Pour les métiers Facility Management à forte composante humaine, Vigilus associe supervision terrain, formation continue, contrats de travail, couverture médicale et médecine du travail.
Contrats de travail
Les collaborateurs déployés par Vigilus sont intégrés dans un cadre de travail structuré.
IPM
La prise en charge médicale via IPM participe à la protection des collaborateurs et à la stabilité des équipes.
Médecin du travail & HSE
Médecine du travail et département HSE contribuent à la prévention et au suivi des conditions d’intervention.
Formation & supervision
La formation continue avec des formateurs agréés et certifiés est complétée par des superviseurs et contrôleurs terrain.