Continuité des services pendant les heures de travail
Facility Management tertiaire à Dakar
Facility Management pour entreprises, bureaux et sièges sociaux à Dakar.
Un environnement de travail performant dépend de services qui fonctionnent ensemble : maintenance, climatisation, propreté, gardiennage, accueil et services généraux. Vigilus Facilities les coordonne sous un même pilotage avec un Facility Manager dédié, des contrôles et un reporting client.
+300
clients
+30
experts techniques
+300
personnels de propreté
+1 600
agents sécurité & accueil
24/7
disponibilité opérationnelle
Comprendre l’exploitation du secteur
Entreprises, Sièges sociaux & Immeubles tertiaires
Vigilus Facilities accompagne les entreprises à Dakar dans l’exploitation quotidienne de leurs bureaux et sièges : maintenance multitechnique, climatisation, plomberie, propreté, gardiennage, accueil et services généraux.
Pour les groupes disposant de plusieurs implantations au Sénégal, le même modèle peut être décliné avec des SLA, contrôles et reportings consolidés.
Dans un immeuble tertiaire, les incidents les plus visibles sont rarement isolés : une panne de climatisation affecte le confort, une fuite peut immobiliser une zone, une dégradation de propreté altère l'expérience des occupants et une mauvaise coordination des accès complique les flux visiteurs. Le Facility Management sert précisément à traiter ces sujets comme un système d'exploitation unique.
Notre approche commence par les surfaces, les équipements, les horaires, les flux, les contrats existants et les attentes des occupants. Le périmètre est ensuite structuré en fréquences, responsabilités, niveaux de service, contrôles et escalades.
Priorités d’exploitation
✓
Confort et disponibilité des espaces de travail
✓
Maintenance préventive des installations
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Propreté constante des bureaux et sanitaires
✓
Accueil et flux visiteurs maîtrisés
✓
Reporting consolidé pour les services généraux
Enjeux opérationnels du secteur
Le contrat FM doit refléter les vraies contraintes du site.
Le périmètre FM doit refléter l'usage réel du site, ses équipements, ses flux et ses priorités de service.
Espaces propres, confortables et fonctionnels
Maintenance préventive des installations
Qualité homogène de l’accueil, des accès et des services
Périmètre FM recommandé
Des services sélectionnés selon les besoins de ce type de site.
Le périmètre final est défini après étude ; ces prestations constituent les briques les plus pertinentes pour le secteur.
Pilotage Facility Management
Facility Management intégré
Pilotage coordonné de la maintenance, de la propreté, du gardiennage, de l’accueil et des services généraux avec un interlocuteur unique.
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Maintenance multitechnique
Maintenance multitechnique
Maintenance préventive et corrective des lots techniques du bâtiment : HVAC, froid, électricité, plomberie, réseaux hydrauliques et second œuvre.
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Maintenance multitechnique
Maintenance CVC / HVAC — chauffage, ventilation & climatisation
Maintenance préventive et corrective des systèmes de chauffage, ventilation, climatisation et traitement d’air des bâtiments professionnels.
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Propreté & Environnement
Nettoyage & entretien de bureaux
Nettoyage de bureaux, salles de réunion, sanitaires et espaces communs avec fréquences adaptées aux usages et contrôle de la qualité de service.
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Gardiennage & Sûreté des sites
Gardiennage & Surveillance
Gardiennage et surveillance humaine intégrés au fonctionnement du site : présence, contrôle, rondes, consignes et remontée des incidents.
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Accueil & Services aux occupants
Accueil en entreprise
Accueil physique des visiteurs et occupants, orientation, gestion des flux et support de premier niveau dans les environnements professionnels.
En savoir plus →Cas d’usage opérationnels
Des situations concrètes, pas des promesses génériques.
Siège social à forte occupation
Coordonner HVAC, plomberie, électricité, propreté, accueil et gardiennage sans perturber les heures de travail.
Immeuble multi-occupants
Mettre en place un cadre de demandes, priorités, contrôles et reporting pour rendre les responsabilités lisibles.
Réseau de bureaux
Standardiser les niveaux de service tout en tenant compte des contraintes propres à chaque implantation.
Promesse de pilotage
Un partenaire, un Facility Manager, une vision claire de la performance.
Facility Manager dédié
Un interlocuteur opérationnel coordonne le périmètre FM convenu et les plans d’actions.
Reporting & KPI
Incidents, préventif, contrôles et actions ouvertes sont transformés en information exploitable pour le client.
HSE & supervision
Superviseurs, contrôleurs et département HSE renforcent l’exécution terrain et l’escalade des écarts.
24/7 · Dakar
Disponibilité opérationnelle 24h/24 et 7j/7, avec intervention sous 30 minutes partout à Dakar lorsque le dispositif d’intervention convenu s’applique.
Références du secteur
Une expérience aux côtés d’organisations reconnues.
Une sélection d’organisations qui illustre notre expérience de cet environnement d’exploitation.
AVSF
FAQ
Questions avant de structurer le contrat FM
Peut-on regrouper maintenance, nettoyage, accueil et gardiennage ?
Oui. Le périmètre peut être intégré sous un contrat multiservices avec un Facility Manager dédié et un reporting consolidé.
Comment évitez-vous que la maintenance perturbe les bureaux ?
Le préventif et les interventions planifiables sont organisés selon les horaires, les criticités et les contraintes d'exploitation du site.
Comment la qualité est-elle suivie ?
Par la supervision, les contrôles, les SLA/KPI convenus, le suivi des incidents et les plans d'actions partagés avec le client.
Étude de site
Construisons le Facility Management autour de votre exploitation réelle.
Équipements, surfaces, horaires, flux, prestataires actuels, incidents et priorités : nous partons des faits avant de définir le dispositif.