Centre Opérationnel de Sécurité (COS 24/7)

Le Centre Opérationnel de Sécurité (COS) de Vigilus Facilities au Sénégal fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour assurer une liaison continue entre nos clients, les agents de sécurité sur le terrain, et nos superviseurs mobiles. Véritable tour de contrôle de notre dispositif de sécurité à Dakar, il permet d'anticiper les anomalies, de qualifier les incidents et de coordonner les interventions rapides en temps réel.

Une chaîne d'alerte et de coordination structurée

• 01. Signalement Client : Un portail d'appel et d'écoute dédié permet à nos clients de signaler toute anomalie, absence ou situation suspecte 24h/24.
• 02. Remontée Agent : Nos agents et contrôleurs remontent leurs prises de poste, rapports de ronde et événements critiques en temps réel.
• 03. Qualification Opérationnelle : Nos opérateurs qualifient l'urgence de la menace et initient instantanément le protocole d'alerte adapté.
• 04. Intervention Rapide : Déploiement immédiat de patrouilles mobiles de sécurité ou coordination avec les forces de l'ordre locales (Gendarmerie, Police).

Les piliers de notre Centre Opérationnel (SOC)

Notre COS s'appuie sur une synergie forte entre nos équipes humaines et notre plateforme digitale Pékhé. Cette combinaison unique garantit une traçabilité totale de chaque incident, des rapports d'activité transparents pour nos clients, et une réactivité opérationnelle inégalée sur le marché de la sécurité privée au Sénégal.